Política de privacidad

Última actualización: 22 de agosto de 2026

1. Quién trata tus datos

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué puedes hacer al respecto. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Si solo navegas por la web

Esta web no tiene formularios y no carga tipografías, imágenes ni vídeos desde servidores ajenos: todo está en nuestro propio dominio.

Sí utiliza cookies de medición, y solo si las aceptas. Al entrar por primera vez verás un aviso con dos botones igual de accesibles. Si aceptas, se carga Google Tag Manager y, a través de él, Google Analytics, que instala cookies para saber en conjunto qué páginas se ven. Si rechazas o no eliges nada, no se instala nada y la web funciona igual. El detalle está en la política de cookies, donde también puedes cambiar tu decisión.

El proveedor de alojamiento sí registra, de forma automática y por motivos de seguridad y funcionamiento, datos técnicos como la dirección IP, la fecha y hora de acceso y el navegador utilizado. Estos registros los conserva el proveedor durante un plazo limitado y no los usamos para identificar ni perfilar a nadie. La base legal es nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y disponible (artículo 6.1.f del RGPD).

3. Qué datos tratamos y para qué

a) Cuando nos escribes por WhatsApp o nos llamas

Datos: nombre, número de teléfono y lo que nos cuentes en el mensaje, que puede incluir información sobre tu estado físico o tus molestias.
Finalidad: atender tu consulta, informarte de servicios y horarios y, si procede, concertar una cita o una clase de prueba.
Base legal: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículos 6.1.a y 6.1.b del RGPD).

b) Cuando reservas clases o contratas un bono

Datos: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, historial de reservas y asistencia, y datos de pago gestionados por la plataforma de reservas y por la entidad bancaria.
Finalidad: gestionar tu reserva, tu bono y tu acceso a las clases, y cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales.
Base legal: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b) y el cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable (artículo 6.1.c).

c) Cuando vienes a fisioterapia o nos cuentas una lesión

Datos: datos identificativos y datos de salud: antecedentes, patologías, lesiones, embarazo y posparto, exploración, tratamiento y evolución.
Finalidad: valorarte, tratarte y hacer el seguimiento, así como adaptar los ejercicios en las clases cuando sea necesario para tu seguridad.
Base legal: los datos de salud son una categoría especial de datos. Los tratamos porque son necesarios para la asistencia sanitaria prestada por profesionales sujetos a secreto profesional (artículo 9.2.h del RGPD), en relación con la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente, y con la Llei 21/2000 de Catalunya. Cuando adaptamos ejercicios en clase a partir de lo que nos cuentas, la base es tu consentimiento explícito (artículo 9.2.a).

d) Si aceptas recibir novedades

Datos: nombre, teléfono o correo electrónico.
Finalidad: informarte de horarios nuevos, talleres, eventos y promociones del estudio.
Base legal: tu consentimiento (artículo 6.1.a), o el interés legítimo en informar a quien ya es cliente sobre servicios similares a los contratados (artículo 21.2 de la LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento y sin coste, respondiendo a cualquier comunicación o escribiéndonos.

e) Fotografías y vídeos en clases y eventos

Datos: tu imagen.
Finalidad: difundir la actividad del estudio en la web y en redes sociales.
Base legal: tu consentimiento, que pedimos por separado y que puedes retirar cuando quieras, sin que ello afecte a lo publicado antes de la retirada.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no acaban en cita: el tiempo necesario para atenderlas y, después, hasta un año.
• Datos de clientas y de reservas: mientras dure la relación y, una vez terminada, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades derivadas del contrato.
• Facturación y contabilidad: seis años, conforme al Código de Comercio, y cuatro años a efectos fiscales.
• Historia clínica de fisioterapia: el plazo mínimo que fija la normativa sanitaria catalana, que es de quince años desde el alta de cada proceso asistencial.
• Consentimientos de imagen y de comunicaciones: hasta que los retires, y después el tiempo necesario para acreditar que existieron.
• Cookies de medición: lo que indique cada cookie en la política de cookies, con un máximo de dos años.

5. Quién más puede acceder a tus datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Sí acceden a ellos, únicamente para prestarnos su servicio y bajo contrato de encargo de tratamiento, los siguientes proveedores:

• Alojamiento web: Hostinger, que aloja este sitio.
• Plataforma de reservas y pagos: el software con el que gestionamos clases y bonos.
• Gestoría y asesoría fiscal, para la facturación.
• Entidades bancarias y pasarelas de pago, para cobrar.
• WhatsApp (Meta), si eliges ese canal para hablar con nosotras.
• Google Ireland Limited, si aceptas las cookies de medición, a través de Google Tag Manager y Google Analytics.

Además, podemos comunicar datos a las administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

Si nos escribes por WhatsApp, ten en cuenta que ese servicio pertenece a Meta y puede tratar datos en Estados Unidos, amparándose en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si prefieres evitarlo, puedes contactarnos por teléfono o en el propio estudio.

Lo mismo ocurre con Google si aceptas las cookies de medición: los datos pueden tratarse en Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Rechazando las cookies evitas esa transferencia por completo.

No realizamos otras transferencias internacionales fuera de las que puedan derivarse de los proveedores citados.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios. Ten en cuenta que la historia clínica debe conservarse durante los plazos legales.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
• Retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a santepilatestudio@gmail.com o acércate al estudio, indicando qué derecho quieres ejercer. Solo te pediremos que acredites tu identidad si hay dudas razonables sobre quién hace la solicitud. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

8. Menores de edad

Los servicios del estudio se dirigen a personas mayores de edad. Cuando participe una persona menor de catorce años, será necesaria la autorización de quien ostente su patria potestad o tutela.

9. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o la alteración, y todo el personal está sujeto al deber de confidencialidad. En el caso de los datos de salud, además, al secreto profesional sanitario.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian los servicios que prestamos o la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada aquí, con la fecha que figura al principio.