Condiciones generales de compra

Última actualización: 21 de agosto de 2026

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones generales regulan la contratación de clases sueltas, bonos, membresías, sesiones de fisioterapia y demás servicios ofrecidos por Julia Roig Escobar, con NIF 48014400Z y domicilio en Carrer de l'Envelat 16, bajo, 43830 Torredembarra (Tarragona), en adelante «el estudio».

La contratación de cualquier servicio implica la lectura y aceptación íntegra de estas condiciones. Se recomienda guardar una copia.

La contratación puede realizarse presencialmente en el estudio o a distancia, a través de la plataforma de reservas o de los canales habilitados. Este sitio web no procesa pagos: es informativo, y las compras se completan en el estudio o en la plataforma de reservas.

2. Servicios y precios

Los servicios y precios vigentes son los publicados en la web y en la plataforma de reservas en el momento de la contratación. Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables en cada caso.

Las clases son de 45 minutos y se imparten en grupo reducido, guiadas siempre por una fisioterapeuta. Las sesiones de fisioterapia son individuales.

3. Reservas

Todas las clases requieren reserva previa a través de la plataforma o de los canales habilitados por el estudio. La compra de un bono no reserva plaza en un horario concreto: es necesario reservar cada sesión por separado, según disponibilidad, y las plazas son limitadas.

4. Validez de los bonos

Salvo que se indique otra cosa en la descripción del producto, los bonos tienen una validez de un mes desde la fecha de compra. Transcurrido ese plazo, las sesiones no utilizadas caducan. Corresponde a la clienta organizar sus reservas dentro del periodo de vigencia.

Los bonos son personales e intransferibles: no pueden compartirse, venderse ni ser utilizados por otras personas.

5. Cancelación de una clase reservada

Las reservas pueden cancelarse con un mínimo de cuatro horas de antelación respecto a la hora de inicio. Si se cancela con menos margen, o si no se asiste sin avisar, la sesión se considerará realizada y se descontará del bono.

Las sesiones canceladas correctamente pueden recuperarse dentro del periodo de validez del bono y siempre que haya plazas disponibles.

6. Derecho de desistimiento

Cuando la contratación se realiza a distancia (por la plataforma de reservas, por teléfono o por mensajería), la persona consumidora dispone de catorce días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Para ejercerlo basta con comunicarlo de forma inequívoca por escrito a santepilatestudio@gmail.com o al teléfono +34 622 560 338, dentro de ese plazo. Devolveremos el importe abonado en un plazo máximo de catorce días naturales desde que recibamos la comunicación, por el mismo medio de pago utilizado.

Este derecho tiene excepciones legales. En particular, no cabe el desistimiento:

• respecto de servicios de ocio o actividades vinculados a una fecha y hora concretas, como una clase ya reservada para un día determinado (artículo 103.l del TRLGDCU);
• cuando el servicio ya se haya ejecutado por completo habiendo solicitado expresamente su inicio antes de que venciera el plazo, en cuyo caso se pierde el derecho una vez ejecutado;
• si el servicio se ha iniciado a petición expresa dentro del plazo y luego se desiste, podrá descontarse la parte proporcional al servicio ya prestado.

La contratación realizada presencialmente en el estudio no está sujeta a este derecho de desistimiento, sin perjuicio de lo previsto en el apartado siguiente.

7. Devoluciones

Fuera de los supuestos de desistimiento del apartado anterior, y salvo que la normativa de consumo disponga otra cosa, los bonos, membresías, clases sueltas y promociones no son reembolsables una vez comprados, tampoco en caso de lesión, enfermedad, embarazo, cambios laborales, vacaciones o mudanza.

Cuando el estudio no pueda prestar un servicio ya abonado por causa que le sea imputable, se ofrecerá una alternativa equivalente o la devolución del importe correspondiente, a elección de la clienta.

8. Cambios de horario y organización

El estudio puede modificar horarios, profesionales, actividades o programación por motivos organizativos, técnicos o de fuerza mayor. Siempre que sea posible se ofrecerán alternativas equivalentes.

Las clases grupales requieren un mínimo de tres personas inscritas. Si no se alcanza, el estudio puede cancelar o reprogramar la sesión, o proponer una alternativa; en ese caso la sesión no se descuenta del bono.

9. Puntualidad y acceso

Se recomienda llegar al menos cinco minutos antes. Una vez iniciada la clase, el acceso puede denegarse si la incorporación afecta al desarrollo de la sesión o compromete la seguridad de quien se incorpora; en tal caso la sesión se considera realizada.

10. Estado de salud

Cada persona es responsable de valorar si se encuentra en condiciones de realizar actividad física, y debe informar al equipo de cualquier lesión, patología, embarazo o circunstancia médica que requiera adaptar los ejercicios. El estudio adaptará la práctica en la medida de lo posible, pero no puede hacerlo respecto de información que no se le haya facilitado.

11. Derecho de admisión

El estudio se reserva el derecho de admisión y permanencia cuando se produzcan comportamientos que alteren el funcionamiento del centro, falten al respeto al personal o a otras usuarias, o incumplan reiteradamente estas condiciones.

12. Fuerza mayor

El estudio no responderá de cancelaciones o modificaciones derivadas de causas ajenas a su control, como averías, cortes de suministro, fenómenos meteorológicos extremos o restricciones sanitarias.

13. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme a la política de privacidad.

14. Reclamaciones y legislación aplicable

El estudio dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de la clientela. También puede dirigirse a la Agència Catalana del Consum o a la oficina municipal de información al consumidor.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando la clienta tenga la condición de consumidora, será competente el juzgado de su propio domicilio.

15. Modificación de estas condiciones

El estudio puede modificar estas condiciones por motivos organizativos, legales o de mejora del servicio. Las modificaciones no afectarán a las compras ya realizadas, salvo que la ley disponga lo contrario.